Happy at Home SRL respectă confidențialitatea informațiilor primite de la clienți în timpul procesului de rezervare, executare a contractului și prestare a serviciilor de îngrijire a animalelor de companie. Această Politică de confidențialitate explică modul în care procesăm informațiile furnizate de clienți și măsurile pe care le luăm pentru a proteja aceste informații.
Tratăm ca fiind confidențiale toate informațiile furnizate de Client în legătură cu solicitarea și primirea serviciilor noastre, inclusiv:
Informațiile primite de la Client sunt utilizate exclusiv pentru:
Accesul la informațiile confidențiale este acordat doar reprezentanților Happy at Home SRL și personalului colaborator implicat direct în organizarea și furnizarea serviciilor, strict în măsura necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.
Happy at Home SRL acordă cea mai mare atenție tuturor informațiilor legate de accesul în locuința Clientului. Cheile, codurile de acces, instrucțiunile sistemului de securitate și informațiile similare sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor solicitate și nu vor fi dezvăluite persoanelor neautorizate.
În cazul în care în spațiul Clientului sunt instalate camere de supraveghere sau se utilizează echipamente de monitorizare în legătură cu serviciile, toate informațiile, înregistrările și imaginile obținute vor fi tratate ca fiind confidențiale. Astfel de informații nu vor fi distribuite, publicate sau utilizate în alte scopuri decât cele strict necesare pentru executarea contractului și conformitatea cu obligațiile legale.
În timpul prestării serviciilor, Prestatorul de servicii poate realiza fotografii și/sau înregistrări video ale animalului de companie în scopul confirmării executării serviciilor, informării Clientului despre starea și bunăstarea animalului, sau promovării serviciilor Prestatorului de servicii pe site-ul său web/paginile de socializare, cu condiția ca Clientul să își fi dat acordul prealabil, separat și explicit.
Acordul pentru publicare este în întregime voluntar, iar absența acestui acord nu va afecta capacitatea Clientului de a obține serviciile. Clientul își poate retrage acordul în orice moment, cu efect pentru viitor, printr-o notificare scrisă transmisă Prestatorului de servicii.
Prestatorul de servicii va depune eforturi rezonabile pentru a evita publicarea imaginilor care pot dezvălui locuința Clientului, adresa, documente, coduri de acces, bunuri de valoare sau orice alte informații referitoare la viața privată a Clientului.
Happy at Home SRL nu dezvăluie informații confidențiale terților, cu excepția cazului în care o astfel de dezvăluire este necesară pentru furnizarea serviciilor, cerută de legea aplicabilă, necesară pentru a proteja viața sau sănătatea animalului de companie, sau necesară pentru a proteja drepturile legale și interesele legitime ale Companiei.
Informațiile confidențiale sunt păstrate doar pe perioada necesară executării contractului, conformării cu obligațiile legale sau soluționării eventualelor reclamații și dispute. Odată ce aceste scopuri au fost îndeplinite, informațiile vor fi șterse, distruse sau anonimizate, după caz.
În cazul în care Clientul efectuează plăți prin intermediul site-ului web sau al altor platforme de plată autorizate, informațiile despre cardul de plată sunt procesate direct de furnizorii de servicii de plată autorizați. Happy at Home SRL nu stochează și nu are acces la detaliile complete ale cardului de plată utilizat pentru tranzacții.
Site-ul Happy at Home SRL poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul și a optimiza serviciile oferite. Utilizatorii pot gestiona preferințele de cookie-uri din setările browserului.
Pentru orice sugestii, solicitări privind restricționarea procesării datelor cu caracter personal sau întrebări referitoare la această Politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:
Happy at Home SRL
IDNO: 1025600074270
Site web: www.happyathome.md
Telefon: +373 695 45 836
E-mail: happyathome.moldova@gmail.com
Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
Happy at Home SRL
IDNO: 1025600074270
Telefon: 0695 45 836
E-mail: happyathome.moldova@gmail.com
Happy at Home SRL соблюдает конфиденциальность информации, полученной от клиентов в процессе бронирования, заключения договора и оказания услуг по уходу за домашними животными. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом мы обрабатываем информацию, предоставленную клиентами, и какие меры применяем для защиты этой информации.
Мы обрабатываем как конфиденциальную всю информацию, которую клиент предоставляет нам в связи с запросом и оказанием услуг, включая:
Информация, полученная от клиента, используется исключительно для:
Доступ к конфиденциальной информации разрешен только лицам из состава Happy at Home SRL или сотрудничающим лицам, непосредственно участвующим в организации и оказании услуг, исключительно в объеме, необходимом для исполнения договорных обязательств.
Happy at Home SRL с максимальной осмотрительностью относится ко всей информации, касающейся доступа в жилище клиента. Ключи, коды доступа, инструкции по системам безопасности и иная аналогичная информация используются исключительно для оказания заказанных услуг и не разглашаются неуполномоченным лицам.
В случае если в помещении клиента установлены видеокамеры или в рамках оказания услуг используется оборудование для мониторинга, информация и изображения, полученные таким образом, обрабатываются как конфиденциальные. Они не будут распространяться, публиковаться или использоваться в иных целях, кроме строго необходимых для исполнения договора и соблюдения законных обязательств.
В ходе оказания услуг Исполнитель может делать фотографии и/или видеоматериалы домашнего животного для подтверждения оказания услуг, информирования Заказчика о состоянии животного, а также — только при наличии отдельного, предварительного и прямо выраженного согласия Заказчика — в целях продвижения услуг Исполнителя на веб-сайте, страницах в социальных сетях или в иных рекламных материалах Исполнителя.
Согласие на публикацию является добровольным, и его отсутствие не влияет на возможность Заказчика заключить договор на получение услуг Исполнителя. Заказчик вправе в любое время отозвать свое согласие на будущее, направив соответствующее уведомление Исполнителю.
Исполнитель будет прилагать разумные усилия для недопущения публикации изображений, содержащих элементы, по которым можно идентифицировать жилище Заказчика, адрес, документы, коды доступа, ценные вещи или иную информацию, относящуюся к частной жизни Заказчика.
Политика конфиденциальности Happy at Home SRL не раскрывает конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда:
Конфиденциальная информация хранится только в течение срока, необходимого для исполнения договора, соблюдения законных обязательств или рассмотрения возможных претензий. После достижения указанных целей информация подлежит удалению, уничтожению или обезличиванию.
В случае если Заказчик осуществляет онлайн-платежи через веб-сайт или иные авторизованные платежные платформы, данные банковских карт обрабатываются непосредственно авторизованными поставщиками платежных услуг. Happy at Home SRL не хранит и не имеет доступа к полным данным банковских карт, используемых для осуществления платежей.
Веб-сайт Happy at Home SRL может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы страниц, улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и оптимизации предоставляемых услуг. Пользователи могут управлять настройками cookie через настройки используемого браузера.
Happy at Home SRL
IDNO: 1025600074270
Телефон: 0695 45 836
E-mail: happyathome.moldova@gmail.com
Happy at Home SRL respects the confidentiality of information received from clients during the booking process, contract execution, and provision of pet care services. This Privacy Policy explains how we process information provided by clients and the measures we take to protect such information.
We treat as confidential all information provided by the Client in connection with requesting and receiving our services, including:
Information received from the Client is used exclusively for:
Access to confidential information is granted only to representatives of Happy at Home SRL and cooperating personnel directly involved in organising and providing the services, strictly to the extent necessary for the fulfilment of contractual obligations.
Happy at Home SRL exercises the highest level of care regarding all information related to access to the Client's residence. Keys, access codes, security system instructions, and similar information are used exclusively for the provision of the requested services and shall not be disclosed to unauthorised persons.
Where surveillance cameras are installed at the Client's premises or monitoring equipment is used in connection with the services, all information, recordings, and images obtained shall be treated as confidential. Such information shall not be distributed, published, or used for any purpose other than those strictly necessary for the performance of the contract and compliance with legal obligations.
During the provision of services, the Service Provider may take photographs and/or record videos of the pet for the purpose of confirming the performance of the services, informing the Client about the pet's condition and wellbeing, or promoting the Service Provider's services on its website/social media pages, provided that the Client has given prior, separate, and explicit consent.
Consent for publication is entirely voluntary and the absence of such consent shall not affect the Client's ability to obtain the services. The Client may withdraw consent at any time with future effect by providing written notice to the Service Provider.
The Service Provider shall make reasonable efforts to avoid publishing images that may reveal the Client's residence, address, documents, access codes, valuables, or any other information relating to the Client's private life.
Happy at Home SRL does not disclose confidential information to third parties except where such disclosure is necessary for the provision of services, required by applicable law, necessary to protect the life or health of the pet, or necessary to protect the Company's legal rights and legitimate interests.
Confidential information is retained only for the period necessary to perform the contract, comply with legal obligations, or address potential claims and disputes. Once these purposes have been fulfilled, the information shall be deleted, destroyed, or anonymised, as appropriate.
Where the Client makes payments through the website or other authorised payment platforms, payment card information is processed directly by authorised payment service providers. Happy at Home SRL does not store and does not have access to full payment card details used for transactions.
The Happy at Home SRL website may use cookies and similar technologies to ensure proper website functionality, improve user experience, analyse traffic, and optimise the services provided. Users may manage cookie preferences through their browser settings.
For any suggestions, requests regarding the restriction of personal data processing, or questions concerning this Privacy Policy, please contact:
Happy at Home SRL
IDNO: 1025600074270
Website: www.happyathome.md
Phone: +373 695 45 836
Email: happyathome.moldova@gmail.com
